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La importancia de la innovación y la creatividad en las redes sociales

Una pregunta que se repite en cada una de nuestras conferencias o tutorías por parte de los espectadores o clientes es: “Pero… esto realmente funciona?”

Independientemente de las estadísticas o los datos que lo avalan, podríamos contestar siempre con un “depende”.

Depende de muchos factores.

Principalmente del estado en el que se encuentre nuestra estrategia en redes sociales. Entendiendo por “estado” alguno de los 4 que nosotros creemos que son los que componen cualquier plan a medio largo plazo de presencia en estos ámbitos.

A saber:

  • Notoriedad
  • Reputación
  • Engagement
  • Conversión

Ninguno de los 4 estados puede, ni debe, tener los mismos objetivos. No es lo mismo presentar un plan para lograr notoriedad de una empresa que recién comienza, como uno para lograr conversiones directas de una empresa que ya tiene 10.000 fans en Facebook. Los objetivos son completamente diferentes y por lo tanto, deben ser diferentes las estrategias.

Sin embargo, y volviendo a la pregunta no respondida, os puedo decir que por nuestra experiencia la diferencia entre éxito y fracaso hoy está dada por el grado de innovación y creatividad de la campaña.

A diferencia de lo que nos cantara Alfonso Bayón en la Primera Semana de las Redes Sociales; aquí lo que importa si es llegar primero (y ser creativo).

Parking reservado para el MayorFijaros la imagen de la izquierda. Es una campaña en Foursquare de un centro comercial donde reservan un lugar preferente en el parking para el Mayor del día. Cuánto habrá costado el cartel? Y las pegatinas del Mayor que se notan? Indudablemente, el hecho de que yo lo referencie aquí ya ha incrementado el valor de la campaña en sí por un millón. Y qué repercusión tiene en el usuario que llega al parking atestado de coches y ve su nombre en la pegatina?

Increíble verdad? Pero casos como este, que hoy funcionan (y mucho); tal vez mañana, cuando todo el mundo lo haga, ya no funcionarán.

Cuántas copias como setas le han salido a nuestro amigo Rixar (@taxioviedo)? Y qué repercusión tuvieron los demás?

Si eres un empresario que aun se lo está pensando, yo te recuerdo que HOY ya es tarde. Que hay muchas empresas que están haciendo cosas muy buenas, con muy buenos resultados y con muy poco presupuesto. Pero mucha creatividad y mucha innovación.

Mañana, cuando te hayas decidido a hacer algo, destacar te va a costar muchísimo más presupuesto del que te costaría hoy.

Piénsalo …